← На главную

Публичная оферта

Дата последнего обновления: 12.04.2026

1. Общие положения

Настоящий документ является официальной публичной офертой (далее — «Оферта») о заключении договора на оказание услуг доступа к сервису Reason Life (далее — «Сервис») на изложенных ниже условиях.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой. В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг лицо, совершающее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (далее — «Пользователь»), а владелец Сервиса — Исполнителем.

Акцептом настоящей Оферты является факт регистрации в Приложении и/или оплаты пакета фрагментов, что считается заключением договора на условиях настоящей Оферты.

2. Термины и определения

  • Оферта — настоящий документ, размещённый в сети Интернет на сайте reasonlife.ru и в клиентском приложении ReasonLife
  • Сервис — программно-аппаратный комплекс, предоставляющий доступ к функциям искусственного интеллекта (чат и связанный функционал) через веб-интерфейс клиентского приложения
  • Пользователь — физическое лицо, принявшее условия Оферты
  • Фрагмент — условная единица учёта объёма использования Сервиса. Фрагменты списываются при обработке сообщений в соответствии с настройками Сервиса (величина списания за сообщение задаётся Исполнителем и отображается в интерфейсе)
  • Пакет фрагментов — платная услуга по разовому зачислению определённого количества фрагментов на баланс Пользователя. Номенклатура пакетов (количество фрагментов и цена в рублях) размещается в интерфейсе Приложения и может изменяться Исполнителем
  • Сообщение — отправка пользовательского текста в чат Сервиса, приводящая к списанию фрагментов в соответствии с правилами Сервиса

3. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису с учётом списания фрагментов с баланса Пользователя. Пользователь вправе пополнять баланс путём оплаты пакетов фрагментов через интегрированного платёжного провайдера.

Предметом оплаты по пакету фрагментов является зачисление оговорённого в интерфейсе количества фрагментов на баланс после успешного подтверждения платежа. Фрагменты не являются электронными денежными средствами, не подлежат обмену на рубли, кроме случаев, прямо предусмотренных законом и настоящей Офертой.

Предоставление доступа к функциям ИИ включает обработку ваших запросов сторонними поставщиками нейросетевых услуг (в настоящей конфигурации — в том числе через API OpenAI) в объёме, необходимом для ответа; подробности и правовые аспекты — в Политике конфиденциальности.

4. Порядок списания фрагментов и изменение условий

Исполнитель вправе изменять стоимость пакетов, величину списания фрагментов за сообщение, а также правила учёта. Актуальные значения отображаются в Приложении. Уже зачисленные на баланс фрагменты сохраняются до израсходования, если иное прямо не предусмотрено уведомлением в интерфейсе Сервиса.

При нулевом или недостаточном балансе фрагментов отдельные функции Сервиса (например, отправка сообщений) могут быть недоступны до пополнения баланса.

5. Порядок оплаты

Оплата пакетов фрагментов производится безналичным способом через платёжного провайдера, интегрированного в Сервис (в т.ч. ООО «ЮКасса», НКО «ЮМани» или иной провайдер, указанный в интерфейсе оплаты).

Оплата считается произведённой с момента подтверждения платежа платёжным провайдером. Зачисление фрагментов на баланс производится после получения подтверждения Исполнителем, если технически возможно — в автоматическом режиме.

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Исполнитель имеет право:

  • Изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке с публикацией на Сайте
  • Приостанавливать работу Сервиса для технических работ
  • Ограничивать доступ при нарушении Пользователем правил использования

6.2. Исполнитель обязуется:

  • Обеспечивать работу Сервиса согласно заявленному функционалу с учётом технических ограничений
  • Обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности

7. Права и обязанности Пользователя

  • Пользователь обязуется соблюдать Оферту, Пользовательское соглашение и законодательство РФ
  • Пользователь обязуется не использовать Сервис для противоправного контента и обхода ограничений

8. Возврат средств

Возврат денежных средств возможен в случаях:

  • Технической ошибки, приведшей к двойной оплате одного и того же заказа
  • Невозможности зачисления фрагментов по вине Исполнителя при подтверждённой оплате

Возврат не производится, если:

  • Фрагменты уже зачислены на баланс и могут быть использованы по назначению
  • Нарушены условия Оферты Пользователем
  • Не устраивает качество или содержание ответов ИИ (услуга считается оказанной в момент выдачи ответа)

Запрос на возврат направляйте на support@reasonlife.ru. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней при наличии оснований.

9. Ответственность. Контент моделей ИИ

Исполнитель не отвечает за содержание ответов моделей ИИ. Пользователь самостоятельно оценивает результаты. Подробнее — в Пользовательском соглашении.

10. Момент оказания услуги

Услуга по обработке запроса считается оказанной в момент предоставления ответа Сервисом. Несогласие с формулировкой результата не является основанием для возврата уже списанных фрагментов.

11. Изменение Оферты и споры

Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не указано. Споры разрешаются переговорами, при недостижении согласия — в соответствии с законодательством РФ.

12. Контакты

Общие вопросы: contact@reasonlife.ru

Поддержка и возвраты: support@reasonlife.ru

Исполнитель: Бутко Артём Сергеевич