Публичная оферта

Дата последнего обновления: 04.07.2026

1. Общие положения

Настоящий документ является официальной публичной офертой (далее «Оферта») о заключении договора на оказание услуг доступа к сервису Reason Life (далее «Сервис») на изложенных ниже условиях.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой. В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг лицо, совершающее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (далее «Пользователь»), а владелец Сервиса является Исполнителем.

Акцептом настоящей Оферты является факт регистрации в Приложении и/или оплаты подписки, что считается заключением договора на условиях настоящей Оферты.

2. Термины и определения

• Оферта это настоящий документ, размещённый в сети Интернет на сайте reasonlife.ru и в клиентском приложении ReasonLife
• Сервис это программно-аппаратный комплекс, предоставляющий доступ к функциям искусственного интеллекта (чат и связанный функционал) через веб-интерфейс клиентского приложения
• Пользователь это физическое лицо, принявшее условия Оферты
• Запрос это условная единица учёта объёма использования Сервиса. Запросы списываются при обработке сообщений в соответствии с настройками Сервиса (как правило, одно сообщение, один запрос; величина списания задаётся Исполнителем и отображается в интерфейсе)
• Подписка (тариф) это платная услуга по предоставлению доступа к Сервису на определённый срок с квотой запросов на период. Оформляется платежом за период; по выбору Пользователя может продлеваться автоматически (Автоплатёж) либо оставаться разовой с продлением вручную. Состав тарифов (срок, квота запросов и цена в рублях) размещается в интерфейсе Приложения и может изменяться Исполнителем
• Докупка это разовое зачисление дополнительных запросов в текущий период подписки; доступна при активной платной подписке
• Автоплатёж (автопродление) это дополнительная добровольная услуга, при которой по окончании оплаченного периода Исполнитель без дополнительного распоряжения Пользователя списывает стоимость следующего периода с сохранённого способа оплаты и продлевает подписку. Подключается только с явного согласия Пользователя и может быть отключён им в любой момент в интерфейсе Приложения
• Сообщение это отправка пользовательского текста в чат Сервиса, приводящая к списанию запросов в соответствии с правилами Сервиса

3. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису с учётом списания запросов из квоты Пользователя. Пользователь вправе оформить подписку и при необходимости докупить запросы через интегрированного платёжного провайдера.

Предметом оплаты по подписке является предоставление доступа к Сервису на указанный срок и зачисление оговорённой в интерфейсе квоты запросов после успешного подтверждения платежа. Запросы не являются электронными денежными средствами, не подлежат обмену на рубли, кроме случаев, прямо предусмотренных законом и настоящей Офертой. Неиспользованные запросы по окончании оплаченного срока сгорают.

Предоставление доступа к функциям ИИ включает обработку ваших запросов сторонними поставщиками нейросетевых услуг (конкретный поставщик может изменяться) в объёме, необходимом для ответа; подробности и правовые аспекты в Политике конфиденциальности.

4. Порядок списания запросов и изменение условий

Исполнитель вправе изменять состав тарифов, их стоимость и срок, размер квот, величину списания запросов за сообщение, а также правила учёта. Актуальные значения отображаются в Приложении. Квота, предоставленная по действующей подписке, сохраняется до окончания оплаченного срока, если иное прямо не предусмотрено уведомлением в интерфейсе Сервиса.

При исчерпании квоты запросов отдельные функции Сервиса (например, отправка сообщений) могут быть недоступны до продления подписки или докупки запросов.

5. Порядок оплаты

Оплата подписки и докупки запросов производится безналичным способом через платёжного провайдера, интегрированного в Сервис (в т.ч. ООО «ЮКасса», НКО «ЮМани» или иной провайдер, указанный в интерфейсе оплаты).

Оплата считается произведённой с момента подтверждения платежа платёжным провайдером. Предоставление доступа и зачисление квоты запросов производится после получения подтверждения Исполнителем, если технически возможно, в автоматическом режиме. Автоматическое списание средств применяется исключительно при добровольно включённом Пользователем Автоплатёже на условиях пунктов 5.1–5.8 настоящей Оферты; по умолчанию Автоплатёж выключен.

5.1. Подключение Автоплатежа

Оформляя подписку, Пользователь соглашается с подключением Автоплатежа (автоматического продления подписки), о чём прямо указано в форме оплаты рядом с кнопкой оплаты. Совершая оплату, Пользователь поручает Исполнителю и платёжному провайдеру периодически списывать стоимость подписки в порядке, предусмотренном настоящим разделом (заранее данный акцепт). Пользователь вправе в любой момент отключить Автоплатёж и отвязать сохранённый способ оплаты в разделе «Подписка» приложения (пункт 5.4), в том числе сразу после оплаты.

5.2. Момент и размер списания

При включённом Автоплатеже списание стоимости следующего периода производится в день окончания текущего оплаченного периода, после чего подписка продлевается на тот же срок (как правило, 30 дней) и квота запросов зачисляется заново. Списание производится по тарифу, действующему на момент списания. Не позднее чем за 1 (один) день до списания Исполнитель направляет Пользователю уведомление на адрес электронной почты, указанный в учётной записи, с суммой и датой предстоящего списания.

5.3. Способы оплаты для Автоплатежа

В зависимости от способа первого платежа и технической возможности провайдера для автоматических списаний может использоваться сохранённая банковская карта, СБП, SberPay, T-Pay или кошелёк ЮMoney.

5.4. Отключение Автоплатежа

Пользователь вправе в любой момент и без обращения в поддержку отключить Автоплатёж и отвязать сохранённый способ оплаты самостоятельно в разделе «Подписка» клиентского приложения (кнопка «Отключить автопродление» / «Отвязать карту»). После отключения дальнейшие автоматические списания не производятся; ранее оплаченный период подписки сохраняется до его окончания.

5.5. Неуспешное списание

Если автоматическое списание невозможно (недостаточно средств, истёк срок действия карты, отказ банка и т.п.), подписка по Автоплатежу не продлевается, и по окончании оплаченного периода доступ переводится на бесплатный тариф. Исполнитель вправе повторить попытку списания и уведомляет Пользователя о неуспешном списании по электронной почте.

5.6. Хранение платёжных данных

Реквизиты банковской карты и иных способов оплаты хранятся на стороне платёжного провайдера (ООО «ЮКасса» / НКО «ЮМани») в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Исполнитель не получает и не хранит полный номер карты и код CVV, а хранит только идентификатор сохранённого платёжного метода (токен), позволяющий инициировать последующие списания.

5.7. Изменение стоимости

При изменении стоимости подписки автоматическое списание производится по новой цене. Об изменении стоимости Пользователь уведомляется заранее и вправе отключить Автоплатёж до очередного списания в порядке пункта 5.4.

5.8. Возврат ошибочного списания

Возврат средств, списанных по Автоплатежу, производится на условиях раздела 8 настоящей Оферты.

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Исполнитель имеет право:

• Изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке с публикацией на Сайте
• Приостанавливать работу Сервиса для технических работ
• Ограничивать доступ при нарушении Пользователем правил использования

6.2. Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать работу Сервиса согласно заявленному функционалу с учётом технических ограничений
• Обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности

7. Права и обязанности Пользователя

• Пользователь обязуется соблюдать Оферту, Пользовательское соглашение и законодательство РФ
• Пользователь обязуется не использовать Сервис для противоправного контента и обхода ограничений

8. Возврат средств

Возврат денежных средств возможен в случаях:

• Технической ошибки, приведшей к двойной оплате одного и того же заказа
• Невозможности предоставления доступа или зачисления квоты запросов по вине Исполнителя при подтверждённой оплате

Возврат не производится, если:

• Доступ по подписке предоставлен и квота запросов может быть использована по назначению
• Нарушены условия Оферты Пользователем
• Не устраивает качество или содержание ответов ИИ (услуга считается оказанной в момент выдачи ответа)

Запрос на возврат направляйте на support@reasonlife.ru. Срок рассмотрения до 30 календарных дней при наличии оснований.

9. Ответственность. Контент моделей ИИ

Исполнитель не отвечает за содержание ответов моделей ИИ. Пользователь самостоятельно оценивает результаты. Подробнее в Пользовательском соглашении.

10. Момент оказания услуги

Услуга по обработке запроса считается оказанной в момент предоставления ответа Сервисом. Несогласие с формулировкой результата не является основанием для возврата уже списанных запросов.

11. Изменение Оферты и споры

Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не указано. Споры разрешаются переговорами, при недостижении согласия, в соответствии с законодательством РФ.

12. Контакты

Общие вопросы: contact@reasonlife.ru

Поддержка и возвраты: support@reasonlife.ru

Исполнитель: Бутко Артём Сергеевич